VERSAND, UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN
VERSAND
Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Zeitpunkt der Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel variieren.
Aufgrund unserer Teamgröße bearbeiten wir Bestellungen meist zweimal die Woche von Montag bis Freitag.
Ab Eingang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen wird keine Warenbestellung bearbeitet oder versendet.
Sofern wir die Lieferzeit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig.
Wir liefern innerhalb Deutschlands mit Post (ohne Sendungsverfolgung) und Hermes (mit Sendungsverfolgung). Die Versandkosten liegen je nach Produkt zwischen 1,60 € und 5,40 Euro und werden Ihrer Bestellung hinzugefügt. Wählt der Käufer die Option ohne Sendungsverfolgung liegt das Risiko über den Erhalt der Ware beim Käufer. Wählt der Käufer die Option mit Sendungsverfolgung, kann jederzeit eine Information zum Sendungsverbleib abgerufen werden.
Ab 100 Euro übernehmen wir den Versand mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferung mit Hermes erfolgt innerhalb von 3-5 Werktage nach Bestelleingang, soweit nicht anders vereinbart oder in der Artikelbeschreibung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Bei Ware, die mit der Post versendet wird, kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 7 Tagen in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.
Die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
Wir arbeiten daran Lieferungen an jeden Ort möglich zu machen. Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Weitere Länder sind in Planung.
Überprüfen Sie ihre Adresse – für Ware, die an falsche Adressen geliefert werden, sind wir nicht verantwortlich.
Bestellungen, die freitags nach 17 Uhr eingehen werden erst am darauffolgenden Montag bearbeitet. Für Versandverspätungen, die von der Post/DHL verursacht sind, tragen wir keine Verantwortung.
UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN
Wenn der getätigte Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Ab dem Versanddatum haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und Ihre Bestellung an ODE TO AYVI zurückzusenden.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und etwas zurück zu schicken, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen
per E-mail an
oder per Post an
ODE TO AYVI
Yasemin Bötel und Victoria Keller Gbr
Bavariaring 35
80336 München
Deutschland
Sie können dafür auch das am Ende beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Bitte schicken Sie keine Ware an uns zurück, bevor Sie nicht Kontakt zu uns aufgenommen und Rückmeldung von uns erhalten haben. Nur genehmigte Rücksendungen werden angenommmen.
Ihre Bestellung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen, sondern von seiten des Kunden zu tragen sind.
Bei Wunsch können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, die Kosten dafür werden dann von dem zurückzuerstattenden Kaufpreis abgezogen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wir verweigern die Rückgabe von Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, die beschädigt sind oder Anzeichen aufweisen, dass sie bereits getragen wurden (wie zum Beispiel Deo-, Parfümspuren etc.) und die später als vierzehn Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Beim Erhalt von bereits beschädigten Artikeln, schreiben Sie uns bitte innerhalb von vierzehn Tagen an hello@odetoayvi.com und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und klären das weitere Prozedere.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst und eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die beim Rückversand verloren gehen.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Wenn seit Ihrem Kauf vierzehn Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Haben sie keine Rückerstattung erhalten? Dann überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@odetoayvi.com.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
-
An
ODE TO AYVI
Yasemin Bötel und Victoria Keller Gbr
Bavariaring 35
80336 München
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
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(*) Unzutreffendes streichen